Política de Privacidade — Zvelon
A Zvelon valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nosso site e/ou realiza compras em nossa loja online.
Ao utilizar o site e/ou fornecer dados pessoais, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. Quais dados pessoais coletamos
Podemos coletar, conforme sua interação com o site:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário), data de nascimento (quando aplicável).
- Dados de compra: informações do pedido, produtos adquiridos, valores, forma de pagamento e status de pagamento.
- Dados de entrega: endereço completo, CEP, bairro, cidade e estado.
- Dados de navegação: informações de dispositivo e acesso (ex.: IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência).
- Comunicação: dados enviados por e-mail/WhatsApp (ex.: solicitações, dúvidas, suporte e histórico de atendimento).
2. Para que usamos seus dados (finalidades)
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar pedidos e entregar produtos.
- Realizar pagamentos e gerenciar confirmações.
- Tirar dúvidas e prestar atendimento ao cliente.
- Enviar informações relacionadas ao pedido, como rastreio.
- Melhorar o funcionamento do site e a experiência de compra.
- Prevenir fraudes e garantir segurança.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Com quem compartilhamos dados
A Zvelon poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para viabilizar serviços do site e da compra, como:
- Processadores de pagamento e adquirentes/bancos (para viabilizar transações).
- Serviços de entrega/transportadoras (para envio e rastreamento do pedido).
- Plataformas de e-commerce e gestão do site/pedidos.
- Ferramentas de suporte (quando aplicável).
- Empresas contratadas para hospedagem, manutenção e segurança do site.
Você poderá ter seus dados tratados por essas partes conforme suas próprias políticas e práticas.
4. Uso de cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- lembrar preferências e melhorar a navegação;
- compreender o desempenho do site;
- viabilizar recursos de marketing e análise (quando aplicável).
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
5. Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados ocorre, conforme o caso, com base em:
- Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
- Cumprimento de obrigação legal;
- Legítimo interesse para segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços;
- Consentimento quando exigido pela lei (ex.: comunicações de marketing, quando aplicável).
6. Por quanto tempo armazenamos seus dados
Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
- tempo para concluir o pedido, atendimento e garantias;
- prazos exigidos por lei;
- preservação para defesa em processos e auditorias.
Após esse período, os dados são removidos ou anonimizados, conforme aplicável.
7. Seus direitos como titular de dados
Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade (quando aplicável);
- Solicitar informação sobre compartilhamento de dados;
- Revogar consentimento quando o tratamento estiver baseado nele;
- Opor-se ao tratamento em determinadas situações.
8. Como solicitar ajuda ou informações
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 11 94771-6369
Caso você deseje, informe no assunto: “Privacidade — LGPD”.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Ainda assim, nenhum sistema é 100% isento de riscos. Por isso, recomendamos que você utilize boas práticas de segurança em seu dispositivo e conta.
10. Transferência internacional de dados
Se houver necessidade de transferência internacional (por exemplo, por provedores de tecnologia), isso ocorrerá conforme exigências legais aplicáveis, garantindo níveis adequados de proteção.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou ajustes operacionais. Quando houver alterações relevantes, poderemos disponibilizar a versão atualizada no site, com data de atualização.
12. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade:
E-mail: [email protected]
Zvelon — Loja de Vestuário (E-commerce)
Última atualização: 30 de abril de 2026